Política de envío
Política de Envío
1. Procesamiento del pedido: Una vez realizado tu pedido a través de nuestra tienda online, nos esforzaremos por procesarlo en el menor tiempo posible. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y otros factores. Te enviaremos una confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y esté listo para ser enviado.
2. Métodos de envío: Utilizamos servicios de transportadora confiables para realizar nuestros envíos. Los métodos de envío disponibles, así como los plazos y costos asociados, se mostrarán durante el proceso de compra. Ten en cuenta que los plazos de entrega estimados son proporcionados por la empresa transportadora y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos.
3. Destinos de envío: Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional (Colombia) . Si tu ubicación no se encuentra en nuestra lista de destinos, lamentablemente no podremos enviar el pedido a esa dirección.
4. Dirección de envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Costos de envío: Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Estos costos se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según las promociones o descuentos especiales que estén vigentes en ese momento.
6. Seguimiento del envío: Proporcionaremos un número de seguimiento del paquete una vez que haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del servicio de transportadora correspondiente. Ten en cuenta que puede llevar cierto tiempo para que la información de seguimiento se actualice después de que el paquete haya sido enviado.
7. Entrega exitosa: Consideramos que un envío se ha entregado con éxito una vez que ha sido recibido en la dirección de entrega especificada o en la oficina de la transportadora designada para su recogida. No nos hacemos responsables de los paquetes que hayan sido entregados correctamente según la información de seguimiento proporcionada.
8. Retrasos o incidencias: Aunque nos esforzamos por entregar los paquetes dentro de los plazos estimados, no podemos garantizar la puntualidad de los envíos en todas las circunstancias. Los retrasos pueden ocurrir debido a condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o cualquier otro factor fuera de nuestro control. En caso de que se produzca un retraso significativo o cualquier otra incidencia, nos comunicaremos contigo para informarte sobre la situación y buscar una solución adecuada.